Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kasinoansvarig
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Kasinoansvarig som vill vara med och leda vår kasinodrift till nya höjder. Som Kasinoansvarig kommer du att ha det övergripande ansvaret för den dagliga verksamheten på kasinot, inklusive personalledning, kundservice, efterlevnad av lagar och regler samt ekonomisk uppföljning. Du kommer att arbeta nära både ledningsgrupp och operativ personal för att säkerställa en trygg, rättvis och underhållande spelmiljö för våra gäster.
I rollen ingår att utveckla och implementera strategier för att öka kundnöjdheten och förbättra verksamhetens lönsamhet. Du kommer att vara en nyckelperson i att säkerställa att alla spelverksamheter följer gällande lagstiftning och interna policys, samt att utbilda personal i ansvarsfullt spelande. Du kommer även att hantera incidenter, kundklagomål och samarbeta med tillsynsmyndigheter vid behov.
För att lyckas i rollen bör du ha goda ledaregenskaper, vara kommunikativ och ha en stark känsla för service. Du bör också ha erfarenhet från spelbranschen eller liknande verksamhet där kundupplevelse och regelverk är centrala. Vi värdesätter integritet, noggrannhet och ett lösningsorienterat arbetssätt.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjlighet att påverka och utveckla verksamheten. Du kommer att ingå i ett engagerat team där samarbete och ansvarstagande är i fokus. Tjänsten innebär varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger.
Om du brinner för spelbranschen och vill vara med och skapa en trygg och attraktiv spelupplevelse, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka den dagliga driften av kasinot
- Säkerställa efterlevnad av spelregler och lagstiftning
- Utbilda personal i ansvarsfullt spelande
- Hantera kundklagomål och incidenter
- Utveckla strategier för kundnöjdhet och lönsamhet
- Samarbeta med tillsynsmyndigheter
- Rekrytera, coacha och utveckla personal
- Följa upp ekonomiska resultat och rapportera till ledning
- Planera och genomföra interna revisioner
- Implementera säkerhetsrutiner och riskhantering
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet från spelbranschen eller liknande verksamhet
- Dokumenterad ledarskapserfarenhet
- God kunskap om relevanta lagar och regler
- Stark kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Förmåga att arbeta under press och fatta snabba beslut
- Hög integritet och ansvarskänsla
- Erfarenhet av personalledning och schemaläggning
- Grundläggande ekonomisk förståelse
- Flexibilitet att arbeta kvällar och helger
- God datorvana och erfarenhet av kassasystem
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du från spel- eller kasinobranschen?
- Hur hanterar du en kund som bryter mot reglerna?
- Hur säkerställer du att personalen följer lagar och interna riktlinjer?
- Beskriv en situation där du löste en konflikt på arbetsplatsen.
- Hur arbetar du med att förbättra kundnöjdheten?
- Vilka verktyg använder du för att följa upp ekonomiska mål?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Har du erfarenhet av att arbeta med tillsynsmyndigheter?
- Hur motiverar du ditt team?
- Vilka är dina styrkor som ledare?
